İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Gaziantep Nazar Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında elektronik ortamda veya iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilen hizmet taleplerine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, web sitesi, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla oluşturulan hizmet taleplerinde geçerlidir.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı
Firma Adı: Gaziantep Nazar Su Tesisat
Adres: Yeditepe / Gaziantep Merkez/Gaziantep
Telefon: 0544 380 65 42
Web Sitesi: www.nazarsutesisat.com.tr
E-posta: info@nazarsutesisat.com.tr

Müşteri
Web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla hizmet talebi oluşturan kişi veya kurumdur.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, müşterinin Gaziantep Nazar Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, su kaçağı tespiti, kanal açma, musluk tamiri, sifon tamiri ve benzeri teknik hizmetlerden yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Kapsamı

Gaziantep Nazar Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler yerinde müdahale gerektiren teknik servis hizmetleridir. Müşteri tarafından iletilen arıza veya hizmet talebi doğrultusunda ekipler gerekli incelemeyi yaparak uygun çözüm yöntemini belirler. Hizmet süresi ve uygulanacak teknik yöntem tesisat sisteminin durumuna göre değişiklik gösterebilir.

4. Hizmet Talebi ve Onay Süreci

Müşteri, web sitesi, telefon veya e-posta aracılığıyla hizmet talebinde bulunabilir. Hizmet talebi oluşturulduktan sonra servis planlaması yapılır ve uygun zaman diliminde adrese yönlendirme yapılır. Müşterinin verdiği iletişim ve adres bilgilerinin doğru olması hizmet sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

5. Hizmetin Gerçekleştirilmesi

Gaziantep Nazar Su Tesisat ekipleri, hizmet talebi doğrultusunda müşterinin adresinde gerekli incelemeyi yapar. Tesisat arızasının türüne göre robot cihazlar, kameralı görüntüleme sistemleri ve diğer profesyonel ekipmanlar kullanılarak müdahale edilir. Yapılan işlemler hizmet tamamlandıktan sonra müşteriye açıklanır.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli hizmet sözleşmeleri kapsamında tüketicinin belirli durumlarda cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak su tesisatı ve teknik servis hizmetleri müşterinin talebi üzerine hemen yerine getirilen hizmetler olduğu için hizmete başlanmasının ardından cayma hakkı kullanılamayabilir. Hizmet tamamlandıktan sonra yapılan işlemlerin geri alınması mümkün değildir.

7. Hizmet İptali

Müşteri, planlanan servis saatinden önce hizmet talebini iptal edebilir. Servis planlaması yapılmış ve ekipler adresine ulaşmış ise iptal talepleri hizmet hazırlık süreci dikkate alınarak değerlendirilebilir.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Gaziantep Nazar Su Tesisat, hizmetin profesyonel şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli teknik ekipman ve deneyime sahip personel ile hizmet vermeyi taahhüt eder.
Müşteri ise hizmetin gerçekleştirileceği alana erişim sağlamak ve gerekli çalışma koşullarını oluşturmakla yükümlüdür.

9. Uyuşmazlık Durumları

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıkların çözümünde ilgili tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.

10. Yürürlük

Müşteri tarafından hizmet talebinin oluşturulması ve hizmetin kabul edilmesi ile birlikte bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi yürürlüğe girmiş sayılır. Taraflar sözleşmede belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Gaziantep Nazar Su Tesisat müşterilerine güvenilir ve şeffaf hizmet sunmayı amaçlamakta olup, bu sözleşme hizmet süreçlerinin açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.